FAQ

1. 入会・登録・退会
 1) デジコインはメンバー制ですか?入会資格はありますか? メンバーになるためには?
 2) デジコインの入会金や年会費はいるのですか?
 3) メンバーIDとパスワードはどのように決めれば良いですか?
 4) メールアドレスは何でもよいのですか?メインアドレスと サブアドレスの違いは?
 5) サブメールを登録する場合の注意 !!
 6) インターネットブラウザ(インターネットを見るための閲覧ソフト)
 7) デジコインを退会したいのですが
2. セキュリティー
 1) 個人情報の漏洩はないですか?
 2) 個人のID、パスワードはネット上で打込んでも盗まれないですか?
 3) 他人の不正利用を防ぐには
3. デジコインの購入
 1) デジコインはどうしたら買えますか?
 2) デジコインはいくらまで買えますか?
 3) デジコインやデジコインの口座の有効期限はありますか?
 4) デジコインを現金に換える事はできますか?
4. デジコインの使用(ショッピング)
 1) 使い方は簡単ですか?
 2) デジコインはどこで使えるのですか?
 3) 携帯電話で使えますか?
 4) ショッピング プロテクション(再ダウンロード)とはなんですか?
 5) 残高が無くなったらどうすれば良いのですか?
 6) 利用履歴を確認したいのですが。
5. デジコインのメール送信機能
 1) デジコインのメール送信機能とはなんですか?
 2) メンバー以外にもメール送信できますか?
 3) プレゼントのメール送信ができないアドレスは?
 4) デジコインのメール送信の上限額とは?
 5) デジコインのメール送信の入金が口座上限額を超えるため受け取れない場合は?
6. ご使用時のトラブル
 1) 事務局から登録メールをもらったが登録手続きができない。
 2) デジコイン事務局のメールが文字化けする。
 3) 「クッキーの設定に失敗しました」と表示される。
 4) メンバーID、パスワードを忘れてしまったら?
 5) ID、パスワードが他人に知られたら?
 6) デジコイン残高が引き落とされているのに、商品がダウンロードできない。
 7) 購入商品が届かない、違う、壊れている時は?
7. 携帯電話
 1) 携帯電話での利用方法は?
8. お問い合せ窓口・メールマガジンの配信
 1) FAQにないことをお聞きしたいのですが。
 2) メールマガジンの配信を停止したいのですが。
 3) メールマガジンの再配信を依頼したいのですが。

1. 1) デジコインはメンバー制ですか?入会資格はありますか? メンバーになるためには? ページTOP

メンバー制です。利用規約を了承され、規約にそった健全な利用を して頂ける全ての人が対象です。もちろん未成年、学生の方も入会可能です。
メンバーになられる方は、デジコインホームページからメンバー登録をして下さい。 その場合の登録項目は「メンバーID」 「パスワード」 「eメールアドレス」 「秘密の質問の答え」だけです。
登録と同時にメンバー資格を得られます。

1. 2) デジコインの入会金や年会費はいるのですか? ページTOP

入会金や年会費は頂戴しておりません。デジコインは無料でご利用になれます。
但し、1年間デジコインを全くご利用されなかった場合口座維持手数料として相当金額 (現行540円)を口座から引き落としさせて頂きます(残高が540円未満の場合はその金額)。 メンバーの皆様には登録されたメールアドレスにご利用促進の ご連絡を事前に致しますので、ご安心下さい。

1. 3) メンバーIDとパスワードはどのように決めれば良いですか? ページTOP

ご自分の好きなID、パスワードを選ぶ事が出来ます。 但し、他のメンバーが先に登録していない場合に限ります。 入力できる文字や数字は「半角」の 「英字又は数字」で 「6桁以上15桁以下」の範囲となります。

注:同じ半角でも大文字と小文字の違いにご注意下さい。
A(大文字)とa(小文字)は別文字となります。

1. 4) メールアドレスは何でもよいのですか?メインアドレスと サブアドレスの違いは? ページTOP

パソコンより登録の場合 (携帯電話からの登録の場合は こちらから) メインアドレスは、メンバー登録やID・パスワードの検索手続き又、ご利用通知や 変更通知に利用するため、登録が必須条件となっております。ご利用可能なメインアドレスは パソコン用のメールアドレスだけで、携帯電話やPHSのアドレスはご利用になれません。
但し、パソコンのアドレスでも一部のフリーメール(Webメール)ではデジコイン 事務局のメールが文字化けする事があります。その場合は恐れ入りますが、メールアドレスの 変更をお願いします。

又、任意でサブアドレスを登録する事もできます。サブアドレスは各種通知 メールを読むだけなので携帯電話やPHSのアドレス (注:次の5をご参照下さい)でも登録可能となっています。

1. 5) サブメールを登録する場合の注意 !! ページTOP

携帯電話のアドレスを登録された場合、事務局からのメールは、 深夜から早朝にシステム処理されて配信されるものが有ります。着信音が 安眠を妨害してしまう事もあります。
恐れ入りますが、その場合は変更手続きでサブメールアドレスを削除して下さい。

1. 6) インターネットブラウザ(インターネットを見るための閲覧ソフト) ページTOP

デジコイン・システムは、基本的にはインターネットが使用可能な環境であればご利用いただけますが、Windows系(98、Me、2000、XP)やMac系OS上で動作する Internet Explorer 、または NetscapeNavigator の最新版を推奨いたします。 AOLの独自ブラウザ、およびsafariには対応いたしておりません。 ご了承ください。 また、セキュリティーにSSLを採用しているため、職場等でのファイヤーウォール・LAN等の設定に よってはご利用いただけない場合がございます。
詳細は別表をご参照ください。

1. 7) デジコインを退会したいのですが ページTOP

デジコインの退会は、デジコインの退会規定に同意のうえ、所定の退会フォームから 登録eメールアドレス・登録IDなど所定の項目を送信していただくことによって、 いつでも承ることができます。
退会の意志を示した後、所定の項目を入力して、[同意して送信]ボタンを クリックいただいた後は、退会希望の取り消しはできませんのでご注意ください。 なお、再度の登録はいつでもできます(以前のIDが利用できない場合もございます)。

デジコインの退会は、 こちら。

2. 1) 個人情報の漏洩はないですか? ページTOP

メンバーの利用状況は当社の中で厳密に保管され、メンバーの了承の ない限り外部への流出利用は致しません。又、デジコイン・システムではメンバーが入力 される項目に「氏名」「性別」「生年月日」「住所」「お勤め先」などの個人情報を特定 できるものはございません。
従いまして、デジコイン・システムは、個人の情報を流出する危険がなく安心してご利用頂けます。

2. 2) 個人のID、パスワードはネット上で打込んでも盗まれないですか? ページTOP

メンバーが決済の際に入力する「ID」「パスワード」は SSL128ビットのセキュリティー対応になっております。 現行では銀行や証券会社など高いセキュリティーが求められる業態と同じレベルになります。
又、「ID」「パスワード」はショップ側には渡らず、当社のデジコイン・システムだけが認知する システムになっており安心です。

2. 3) 他人の不正利用を防ぐには ページTOP

メンバーのID、パスワードはネットワーク上で厳しく管理されておりますが、 日常生活の中で不用意に第三者に漏らしたり、簡単に目に付く方法で書き付けていたり、又、 それを紛失した場合など、他人が何らかの方法でメンバーのID、パスワードを手に入れた場合は 不正利用を防ぐことができません。 その場合、残念ですが、当社は責任を負い兼ねますので、管理には充分ご注意下さい。

もし、他人が不正利用をした場合は、ショッピングの都度ご登録頂いているメールアドレスに 利用通知メールが配信されます。 覚えのない利用通知を受け取ったら、すぐにパスワードを必ずご変更ください。場合によっては、 デジコイン事務局へご連絡下さい。被害を最小限に食い止める事ができます。 連絡のためのアドレスは、利用通知メールにその都度表記いたします。

3. 1) デジコインはどうしたら買えますか? ページTOP

まずデジコインのメンバー登録をして頂きます。
デジコインの購入方法は3通りになりました。(2007年4月現在)

(1)クレジットカードで購入する。
お手元にクレジットカードをご用意下さい。ニコスクレジットカードまたはVISAカード、MasterCardをお持ちの方なら、メンバー登録と同時にその場で デジコインをインターネット上で買うことが出来ます。
お手元のカードにMUFGカード、DCカード、NICOS、visa、MasterCard®のいずれかのロゴがあれば購入可能です。
        ご本人様確認のため、下記認証システムを採用しております。カード決済時にはカード発行会社による本人認証が必要となりますので、事前にカード発行会社にて本人認証用のID・パスワードのご登録をお願いいたします。詳しくはカード発行会社へお問い合わせください。
(認証システム)  VISA認証サービス  MasterCardSecureCode  NICOS認証サービス

MUFG DC NICOS VISA MasterCard

(2) コンビニで支払う。
コンビニの店頭でお支払いいただけます。 メンバー登録後、コンビニ収納を選んで頂ければ、4ケタの収納番号が 画面上に表示されます。 その収納番号でコンビニに設置してある端末で操作を行ない、店頭で入金処理をすれば、 入金後約1〜2時間でデジコインを利用できます。
詳しくはご利用方法をご覧ください。

(3) インターネット系銀行で支払う。
インターネット上の銀行でもお支払いできます。 メンバー登録後、インターネット収納をお選びください。 大変簡単にご利用いただけます。
詳しくはご利用方法をご覧ください。

3. 2) デジコインはいくらまで買えますか? ページTOP

デジコインの購入単位は、以下の通りとなります。
但し、残高が50,000円を超える金額のご購入はできません。
・クレジットカードによるご購入
  500円以上1円単位
・コンビニによるご購入
  2,500円以上1円単位
・インターネット系銀行よるご購入
  2,000円以上1円単位 (一部2,500円以上)
注)上記の制限金額は、変更される事があります。

3. 3) デジコインやデジコインの口座の有効期限はありますか? ページTOP

有効期限はありません。デジコイン・システムは口座形式になっておりますので、 繰り返しご利用になれます。
ただし、デジコイン口座の残高が0のまま180日以上経過した場合は、 残念ながら、口座を抹消する事になります。 また、残高があっても1年間デジコインをまったくご利用されなかった場合、 口座管理手数料として相当額(現行540円)を口座から引き落としさせていただきます。 (残高が540円未満の場合は、その金額を引き落としさせていただきます。)
その場合でも、メンバーの登録メールアドレス宛に事前に有効期限、または手数料引き落としのご通知を差しあげます。

3. 4) デジコインを現金に換える事はできますか? ページTOP

現在、現金への交換はしておりません。

4. 1) 使い方は簡単ですか? ページTOP

簡単です。ショップで商品を選んで頂き、デジコインのロゴをクリックして頂ければ、後はメンバーIDとパスワードを入力するだけでお支払いは 済んでしまいます。 (ID、パスワードはメンバーがご自身で選らんだものなのでメモを見る事なく入力に手間取りません)

4. 2) デジコインはどこで使えるのですか? ページTOP

デジコインはデジコインの加盟店でご利用いただけます。 加盟店はデジコインのホームページにショッピング一覧を設けておりますのでご参照下さい。
デジコイン加盟店には、必ずデジコインのロゴが表示されております。

4. 3) 携帯電話で使えますか? ページTOP

NTTドコモ、SoftBank、auでのご利用が可能となっております。 携帯電話からデジコインホームページ(各キャリア共通 http://www.digi-coin.com) にアクセスして、ショッピング一覧をご覧ください。 携帯電話の詳しい内容はこちらから

4. 4) ショッピング プロテクション(再ダウンロード)とはなんですか? ページTOP

画像や音楽のダウンロードの際、通信回線の不具合等によりデータの ダウンロードを失敗する時が有ります。そういう時のためショップによって、一定期間、 もしくは一定回数、無料で再ダウンロードできる機能を持っています。デジコインはいわゆる ショッピング プロテクション(再ダウンロード)にシステム対応しております。 ショップ側がショッピング プロテクションを提供しているかどうか事前にご確認下さい。

4. 5) 残高が無くなったらどうすれば良いのですか? ページTOP

デジコインのホームページ上からメンバーログイン(ID、パスワードの入力) して頂き、デジコインの購入手続きを選択し、案内にしたがって頂ければ 口座にデジコインを充当できます。詳しくは、「3.デジコインの購入」の項をご覧下さい。

4. 6) 利用履歴を確認したいのですが。 ページTOP

デジコインのホームページからメンバーログイン(ID、パスワードの入力) して頂き、利用履歴を選択して頂ければ、ご利用明細(過去1年間分)の一覧がご覧になれます。

5. 1) デジコインのメール送信機能とはなんですか? ページTOP

デジコインは、eメールに添えて送る事が出来ます。
例えば、仲の良いお友達へのちょっとしたお礼や、入学・卒業などの各種お祝に ご利用いただけます。又、送信日付を設定できますので、お誕生日など記念日のプレゼントにも便利です。メッセージの(全角で500文字)記入ができますので、あなたの気持ちを添える事も可能です。
デジコインのホームページからメンバーログイン(ID、パスワードの入力)すればデジコインのプレゼントメニューを用意しております。
詳しくはご利用方法をご覧下さい。

5. 2) メンバー以外にもメール送信できますか? ページTOP

プレゼントの相手が、デジコインのメンバーでなくてもOKです。
その場合は、受け取られる方がデジコインの受信メール案内に従ってメンバー登録をすれば、その場でデジコインを受け取りすぐにご利用頂けます。

5. 3) デジコインのメール送信ができないアドレスは? ページTOP

デジコン・システムでは、パソコンと携帯電話のメールアドレス間で自由に送信が可能となっています。但し、職場等のメールでファイヤーウォール・LAN等の設定でご利用できない場合やPHSには対応しておりません。
携帯電話は、NTTドコモ、SoftBank、auに対応しておりますが、別途電話会社とインターネット接続のサービスをお受けになっている事が前提となっております。
詳しくは携帯電話のご利用方法をご覧下さい。

5. 4) デジコインのメール送信の上限額とは? ページTOP

デジコインのメール送信の上限額は3万円です。
手続き中(※)の送信金額の累計が3万円に達するまで何回でも繰り返しご利用頂けます。
(※)手続き中のデジコインとは、メール送信したものの相手の方が受取手続きを済まされておらず、かつ受取期間内のものを指します。

5. 5) デジコインのメール送信の金額が口座上限額を超えるため受け取れない場合は? ページTOP

現在デジコイン口座の残高の上限を5万円としております。デジコインの 受取により上限金額を超える場合は、ショッピングなどでデジコインの残高を減らして頂くか、 別途新規口座を作成して残高を移行する必要が有ります。
以下は新規口座を作成し残高を移行する方法です。

1) 新しいメールアドレスをご用意下さい。(Hotmailなどのフリーメールでも結構です)
2) デジコイン・ホームページのトップから、1) で用意したアドレスを使用して新規メンバー登録をして下さい。
3) 新規口座を作成したら、既存の口座から新規の口座にデジコインのプレゼント機能を使いデジコインを送金して下さい。
4) 残高を減らした既存口座に、入金できなかったデジコインを充当して下さい。

6. 1) 事務局から登録メールをもらったが登録手続きができない。 ページTOP

使用メールアドレスをご確認下さい。(FAQの入会・登録欄をご参照下さい)
パソコンからの登録の場合、携帯電話やPHSなどのアドレスはご利用頂けません。 又、お勤め先でインターネットの接続を禁止されているアドレスもご利用できません。
その場合は、恐れ入りますが、別のアドレスで登録をお願い致します。

6. 2) デジコイン事務局のメールが文字化けする。 ページTOP

一部のフリーメールアドレスには、メールをWeb上で開いた場合、 文字化けする事があります。
アウトルック・エクスプレスなどのメーラを通して再度ご確認下さい。それでもだめな場合は、 恐れ入りますが、別のアドレスでご登録下さい。

6. 3) 「クッキーの設定に失敗しました」と表示される。 ページTOP

クッキー(Cookie)とは、Webサーバーからユーザーのブラウザに送信され、ユーザーのコンピューターに蓄積される情報です。デジコイン・システムではメンバーの認証を行うためにクッキーを使用しています。
あなたの使用しているブラウザのクッキー設定を有効にしてからご利用下さい。 この設定が無効になっているとデジコイン・システムの利用はできません。
詳細は別表をご参照下さい。

6. 4) ID、パスワードを忘れてしまったら? ページTOP

デジコインホームページ上のID、パスワードの検索機能 IDとパスワードを忘れた方をクリックします。
1) 「登録しているメインアドレス」もしくは「ID」のどちらかを入力。
2) 「秘密の質問」の答えを入力(一致確認)。 答えの記入の際、半角、全角、ひらがななどの形式が完全一致する事 が必須となります。
3) 「登録メールアドレス」にID、パスワード確認画面の 「アクセスURL」が送信されます。
4) アクセスした画面で再度「秘密の質問」に答えを入力すれば、IDもしくはパスワードが表示されます。

6. 5) ID、パスワードが他人に知られたら? ページTOP

至急、パスワードを変更して下さい。場合によっては、デジコイン事務局へ口座凍結指示のご連絡を下さい。口座を一旦凍結する場合は、ID、パスワード、秘密の質問の答えと、メンバーの氏名、 住所、連絡先などを申告して頂く事になります。

6. 6) デジコイン残高が引き落とされているのに、商品がダウンロードできない。 ページTOP

音楽のダウンロードのようなデジタルコンテンツの場合、通信回線の不具合により ダウンロードが失敗する事があります。
ショップがショッピング プロテクション(本FAQの「4.4)ショッピング プロテク ションデジコインの使用」を参照して下さい)を採用している時は再度、無料で ダウンロードできます。どうしてもできない場合は、ショップへご相談下さい。

6. 7) 購入商品が届かない、違う、壊れている時は? ページTOP

ショップに至急ご連絡下さい。ショップ側の対処が停滞している時は、デジコイン事務局へご連絡下さい。
ショップ側に確認致します。

7. 1) 携帯電話での利用方法は? ページTOP

携帯電話のご利用方法は こちらからご参照下さい。

8. 1) FAQにないことをお聞きしたいのですが。 ページTOP

ご質問はEメールにてお伺いしております。

尚、当社の営業日は平日午前10:00〜午後5:00となります。土曜・日曜・祝祭日及び午後5:00以降のご質問等は原則として翌営業日以降の回答となりますのであらかじめご了承ください。

お問合せメールはこちら

8. 2) メールマガジンの配信を停止したいのですが。 ページTOP

メールマガジンを希望されない場合は、いつでも配信の停止を登録できます。 所定のフォームから配信停止をクリックしてください。
なお、セキュリティ上必要な「ご利用通知」などのメールは停止できませんので、あらかじめご了承ください。

メールマガジンの配信登録変更は、 こちら。

8. 3) メールマガジンの配信を再開したいのですが。 ページTOP

一度停止したメールマガジンの配信を再度配信依頼できます。
所定のフォームからご依頼ください。

メールマガジンの配信登録変更は、 こちら。

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